GYAKORI KÉRDÉSEK

• Miért nincs mód a pótdíj mértékének csökkentésére?

Mérsékelt pótdíj fizetését a 30/2010 (VI.4) Fővárosi Közgyűlési rendelet az első tizenöt napban teszi lehetővé.

• Változik-e a pótdíjbefizetésre vonatkozó határidő, amennyiben panasszal fordultam a parkolási esemény kivizsgálása érdekében?

Amennyiben parkolási eseménnyel kapcsolatosan küldött panaszt, a befizetésre vonatkozó határidő nem hosszabbodik meg. Kérjük, az eseményhez képest eltelt 15. napig fizesse meg a pótdíjat. Hivatalos kérelmét, panaszát kivizsgáljuk, elbíráljuk és döntésünkről tájékoztatjuk.

• Hogyan tudunk parkolójegyet vásárolni?

Érmével, vagy mobiltelefonnal.

• Van-e türelmi idő a jegyvásárlásra?

Az első jegy megváltására nincs, ekkor a parkolás után haladéktalanul kell a jegyet megváltani. Az első megváltott parkolójegy lejárta után egy óránál rövidebb időre történő díjfizetés esetén 5 perc, egy órára vagy annál hosszabb időre történő díjfizetés esetén 15 perc türelmi idő áll a gépkocsivezető rendelkezésére ahhoz, hogy elhagyja a parkolóhelyet vagy megváltsa következő parkolójegyét.

• Nem fogadja el az automata az érmét, mit tegyek?

A jelenleg forgalomban lévő 100 és 200 forintos pénzérme olyan ötvözetből készül, amely elektrosztatikusan könnyen feltöltődik, a használattól koszolódhat, időjárástól függően párásodhat vagy megsérülhet. Amennyiben az automata nem fogadná el az érmét, javasoljuk, többször próbálkozzon, vagy tisztítsa meg a szennyeződéstől.

• Miért kaptam pótdíjat, ha megvásároltam a parkolójegyet?

• Nem tudok mobiltelefonnal fizetni, mit tegyek?

Ez esetben sem mentesül a parkolási díj megfizetése alól. Amennyiben a szolgáltató rendszerrel van probléma, az NMF Zrt. ügyfélszolgálata készséggel segít. Amennyiben szolgáltatási hibát tapasztalnak, a regisztrált ügyfelek közvetlenül e két társasághoz, a regisztrációval nem rendelkezők (ad-hoc mobilparkolást használók) mobilszolgáltatójukhoz fordulhatnak (Telenor 1220, T-Mobile 1430, Vodafone 1270) segítségért, tájékoztatásért.
Ha az Ön regisztrációja még nem működik, úgy jegyét a parkolóautomatánál kell megváltania pénzérmével.

• Automata hiba esetén mit tegyek?

Az automatákon szerepel egy telefonszám, ahol ügyfélszolgálati nyitvatartási időben munkatársunk rögzíti az ilyen típusú bejelentéseket, és azonnal intézkedik a parkoló automaták ellenőrzéséről és megjavításáról. Természetesen ez nem mentesíti az ügyfelet a fizetés alól, a legközelebbi automatánál megválthatja a parkolójegyét.

• Miért kaptam pótdíjat, ha rendelkezem mozgáskorlátozottak parkolási igazolványával?

A kedvezményt az eredeti mozgássérült igazolvány kihelyezésével lehet igénybe venni. Ezt az támasztja alá, hogy ez egy személyhez kötött jogosultság, tehát nem a „gépkocsinak jár”, hanem a mozgáskorlátozott személynek, ezt az érvényes, eredeti igazolványával kell igazolni. Ha másolat is elfogadható lenne, akkor tetszőleges számú gépkocsira egy időben igénybe lehetne venni a kedvezményt, holott az igazolvány tulajdonosának egyszerre csak egy helyen van arra szüksége.

• Ma már megbüntettek, miért kell jegyet váltani?

A pótdíj adott parkolási eseményhez kötődik, amelyet akkor kell megfizetni, ha a várakozási díj nem került megfizetésre. A várakozási díjat továbbra is meg kell fizetni. A pótdíj nem minősül szolgáltatás ellenértéknek.

• Miért nincs övezet tábla az utca elején?

A várakozási övezet kijelölése a KRESZ-ben előírt módon történik. Az övezet kezdete tábla az övezet elejére kerül kihelyezésre, amelynek hatályát csak az övezet vége tábla oldja. Ennek megfelelően az övezeten belül az egyes utcák elején nem jelölőik külön az övezet kezdete és vége.

• Miért nem lehet a tényleges parkolási időt befizetni?

A rendelet értelmében a jegyet előre kell megváltani, az automatáknál igénynek megfelelően tört órára is vásárolhat jegyet, nem kell túlfizetnie. A mobilon történő díjfizetés esetén 2006. június 30-tól már lehetséges a perc alapú díjfizetés.

• Ott dolgozom, nem tudok háromóránként jegyet váltani!

Az önkormányzati rendelet értelmében a parkolási területek várakozási övezetekre vannak felbontva. A korlátozott várakozási övezeteken belül csak a KRESZ táblán feltüntetett időtartamig szabad parkolni és utána el kell hagyni az övezetet.

Amennyiben hosszabb időt kíván eltölteni övezeten belül, lehetősége van egyéb parkolási szolgáltatás igénybevételére (P+R parkoló, parkolóház).

• Rendelkezem mozgáskorlátozott engedéllyel, mégis megpótdíjaztak!

A mozgáskorlátozott igazolvány csak akkor jogosít fel ingyenes parkolásra, amennyiben a mozgásában korlátozott személy kerül szállításra, vagy ő maga vezeti a gépjárművet. Az eredeti igazolványt a mozgásában korlátozott személyt szállító jármű első szélvédője mögött úgy kell elhelyezni, hogy annak előlapja az érvényesség ellenőrzése céljából látható legyen.

• Az ellenőrök miért nem kezelik a problémákat?

Az ellenőr feladata a várakozási díj megfizetésének és az engedélyek érvényességének ellenőrzése, illetve a pótdíjak kiszabása. Kérdés, panasz és észrevétel esetén, ügyfélszolgálatunkon munkatársaink készséggel állnak rendelkezésükre.

• A gépkocsit nem én használtam. Mégis nekem kell a pótdíjat fizetni, miért?

A 2008. május 1-től érvényes törvény szerint ebben az esetben az objektív felelősség elvét kell alkalmaznunk, amely szerint a gépjármű tulajdonosa/üzembentartója a felelős a parkolási eseményért. A gépjármű üzembentartója csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a járművet tőle ellopták.

• Az események idején a gépkocsi már nem is volt az enyém. Mit tegyek?

Mielőbb juttassa el ügyfélszolgálatunkhoz az eladást bizonyító (Önkormányzat által igazolt) adás-vételi szerződés másolatát, és ezzel a felelősség már az új tulajdonost terheli.